병의원 마케팅 회사를 고를 때는 성과 사례보다 먼저 이 회사가 의료광고 규정을 어떤 절차로 지키는지를 확인해야 합니다. 의료법은 거짓이거나 과장된 광고, 치료경험담으로 환자를 현혹하는 광고 등을 제한하고 있고, 규정 위반의 책임은 광고를 의뢰한 병의원에도 돌아오기 때문입니다. 잘하는 회사는 가능한 표현과 불가능한 표현을 먼저 구분해 주고, 콘텐츠를 올리기 전에 점검하는 과정을 갖추고 있습니다.
가능한 표현과 불가능한 표현을 먼저 구분하는지 봅니다
의료법 제56조는 대표적으로 치료 효과를 보장하는 듯한 표현, 환자의 치료경험담, 다른 의료기관과의 비교나 비방, 신문·방송 기사처럼 보이게 만든 광고 등을 제한합니다. 전후 사진이나 수술 장면 같은 자료도 쓰는 방식에 따라 문제가 될 수 있습니다. 구체적인 조문과 허용 범위는 개정될 수 있으므로 국가법령정보센터의 최신 조문과 소속 의료인 단체의 안내를 함께 확인해야 합니다. 마케팅 회사에 우리 진료과에서 쓰면 안 되는 표현 목록을 문서로 요청해 보면 이해 수준이 바로 드러납니다. 표현 하나하나를 외우고 있는지보다 판단 기준을 설명하는 방식을 보세요. 애매한 경우에 병원 확인을 먼저 요청하는지가 중요합니다.
제작 전후 점검 절차가 있는지 확인합니다
콘텐츠가 만들어져 게시되기까지 누가 어떤 기준으로 확인하는지 물어봅니다. 초안 작성, 원장님 확인, 규정 점검, 게시 후 수정 요청까지 단계가 정해져 있으면 문제가 생겼을 때 바로 내릴 수 있습니다. 광고 매체나 방식에 따라 사전 심의가 필요한 경우가 있으므로, 어떤 콘텐츠가 심의 대상인지 판단하고 의료인 단체의 심의 절차를 안내해 줄 수 있는지도 확인하세요. 이미 올라간 글을 정기적으로 다시 점검해 수정하는지도 중요합니다.
후기와 체험단 운영 방식을 확인합니다
환자 후기를 모으는 방식은 가장 많이 문제가 되는 부분입니다. 치료경험담 형태의 후기는 의료광고에서 제한되고, 대가를 주고 쓰게 한 후기를 광고 표시 없이 올리는 것은 소비자를 속이는 행위가 될 수 있습니다. 블로그, 카페, 지식인에 광고가 아닌 것처럼 글을 올리는 방식을 제안하는 회사라면 주의가 필요합니다. 어떤 채널에 어떤 형식으로 올리는지, 광고 표시는 어떻게 하는지 구체적으로 물어보세요. 후기 대신 진료 과정 설명이나 병원 소식처럼 규정 안에서 활용할 수 있는 콘텐츠 방향을 함께 제안하는지도 살펴보세요.
계약서에 책임과 수정 절차를 넣습니다
계약서에는 의료광고 규정 준수 의무, 문제가 확인됐을 때의 수정과 삭제 기한, 환자 사진과 정보를 쓸 때의 동의 절차, 성과 수치를 표시하는 방식을 넣는 것이 좋습니다. 성과를 약속하는 문구를 계약서 밖에서도 내세우지 않는 회사를 고르세요. 이 항목들을 두세 곳에 같은 순서로 물어보면 규정을 숙지한 회사와 영업 문구만 앞세우는 회사가 구분됩니다. 이 글은 일반적인 정보이며 개별 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다.
알리다홀딩스는 천안 서북구에 있는 마케팅 회사로, 병의원을 포함한 여러 업종의 콘텐츠와 네이버 마케팅을 운영합니다. 병의원 마케팅 상담에서도 위 질문을 그대로 물어보셔도 되며, 상담 문의는 1660-4995입니다.