성형외과 마케팅 회사와 상담하기 전에는 전후 사진, 치료경험담, 효과 보장 표현, 가격·이벤트 문구, 다른 병원과의 비교 표현을 광고에서 어떻게 다룰지 병원 쪽 기준을 먼저 정리해 가야 합니다. 성형외과는 결과가 눈에 보이는 진료과라서 광고 표현이 다른 과보다 민감하게 다뤄지고, 광고를 의뢰한 병원도 책임에서 자유롭지 않습니다. 회사 제안서를 받아 보기 전에 병원의 기준선부터 세워 두면 상담 시간이 줄고, 제안을 비교하기도 쉬워집니다.
먼저 병원 안에서 해 둘 일
상담 일정을 잡았다면 그 전에 세 가지를 정리합니다. 첫째, 병원이 쓰지 않기로 한 표현의 목록입니다. 효과나 안전성을 단정하는 말, 다른 병원과 견주는 말, 환자의 경험담처럼 읽히는 말부터 적어 보세요. 둘째, 홈페이지와 블로그에 이미 올라간 글과 사진의 목록입니다. 새로 맡길 업체가 기존 게시물까지 점검해 줄 수 있어야 합니다. 셋째, 의료진 소개에 들어갈 경력과 학회 활동의 증빙 자료입니다. 사실과 다른 소개는 곧바로 문제가 될 수 있으니 원본으로 확인하세요. 이 세 가지가 준비되어 있으면 회사가 어느 정도까지 점검해 줄 수 있는지 상담에서 구체적으로 물어볼 수 있습니다.
그림 1의 표는 상담 전에 병원 안에서 합의해 두면 좋은 표현 유형입니다. 최신 조문과 허용 범위는 국가법령정보센터와 소속 의료인 단체의 안내로 확인하세요.
제안서와 샘플 콘텐츠를 받아 확인합니다
상담 후에는 제안서와 함께 샘플 콘텐츠 한두 건을 요청합니다. 샘플을 볼 때는 문장이 매끄러운지보다 시술 안내 글에서 결과를 단정하지 않는지, 부작용이나 회복 과정을 숨기지 않고 일반적인 범위에서 설명하는지, 사진이 어떤 용도로 쓰이는지를 살핍니다. 진료 정보는 원장님이 감수한다는 전제가 있어야 하니, 감수 절차가 샘플 제작 단계에 포함되어 있는지도 물어보세요. 샘플에 환자 사례처럼 보이는 문단이 들어 있다면 어떤 근거로 쓴 것인지 설명을 요청하는 것이 좋습니다.
심의 대상 여부와 책임 범위를 나눕니다
광고 매체나 방식에 따라 사전 심의가 필요할 수 있습니다. 어떤 콘텐츠가 심의 대상인지 판단하는 사람이 누구인지, 심의 접수와 수정은 병원과 업체 중 누가 맡는지를 상담 단계에서 나누어 둡니다. 가격이나 이벤트를 소개하는 문구는 환자를 끌어들이는 방식으로 읽힐 수 있어서, 문구를 쓰기 전에 병원이 먼저 확인하는 절차가 있어야 합니다. 책임을 어느 쪽이 지는지 모호한 채로 진행하면 문제 발생 때 수정 속도가 늦어집니다.
계약서에는 점검 절차를 남깁니다
상담에서 확인한 내용은 계약서에 점검 단계와 수정 기한으로 남기세요. 게시 전 병원 확인, 문제가 지적됐을 때의 수정과 삭제 기한, 표현 기준이 바뀌었을 때의 재점검을 적어 두면 충분합니다. 이 글은 일반적인 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 성형외과 광고는 사안마다 판단이 달라질 수 있으므로 의심스러운 표현은 의료인 단체나 전문가에게 확인한 뒤 쓰시기 바랍니다.
천안 서북구의 마케팅 회사인 알리다홀딩스는 콘텐츠와 네이버 마케팅, 영상, 홈페이지 제작을 병의원, 요식업, 프랜차이즈 등 여러 업종에서 운영합니다. 성형외과 상담을 준비하며 위 표를 채워 보고 싶으시다면 1660-4995로 문의하셔도 됩니다.